CONDICIONES DE VENTA

Fecha de publicación en el sitio y de entrada en vigor 24/10/2018

 

1. Asunto

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, también las «Condiciones») se aplican a la compra de los productos de la marca “Philosophy di Lorenzo Serafini” (en adelante, «Productos» o, en singular, «Producto») realizada a través del sitio web de comercio electrónico www.philosophyofficial.com (en adelante, el «Sitio») por parte de usuarios que pueden clasificarse como «Consumidores» de conformidad con el artículo 1.2.

Estas Condiciones no serán aplicables si se compra a un distribuidor externo. El servicio de atención al cliente y el resto de los contenidos de esta página están dirigidos exclusivamente a los Consumidores que compran a través del sitio web www.philosophyofficial.com.

El sitio, propiedad de AEFFE SPA, con domicilio social en San Giovanni in Marignano (RN), via delle Querce 51, número de identificación fiscal, número de IVA y número de inscripción al Registro Mercantil de Rimini 01928480407, ADEME CODE FR325829_01GTMQ (de ahora en adelante el “PROPIETARIO”), es administrado por Triboo Digitale S.r.l. - Sociedad del grupo Triboo Digitale S.r.l. con domicilio social en Viale Sarca, 336 - 20126 Milán, Italia, número de identificación fiscal, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Milán 02912880966 (de ahora en adelante, "TRIBOO DIGITALE").

1.2. TRIBOO DIGITALE se encarga de la venta de los Productos a través del Sitio por cuenta del Propietario. Las compras de los Productos realizadas a través del Sitio verán como partes a TRIBOO DIGITALE, en calidad de vendedor (en adelante, el «Vendedor»), y el sujeto que procede a la compra de uno o varios Productos para fines no relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en calidad de comprador (en adelante, el «Consumidor»), (el Vendedor y el Consumidor serán denominados de ahora en adelante las «Partes»). La preparación de las órdenes de compra, incluida la entrega de los Productos, será gestionada directamente por el Propietario.

1.3. El Propietario no forma parte de las presentes Condiciones, pero es titular de los derechos sobre el nombre del dominio del Sitio, los logotipos, las marcas, las imágenes y todo derecho de propiedad intelectual relacionado con los Productos presentados en el Sitio, así como derechos de autor sobre los contenidos del Sitio.

1.4. Cualquier comunicación del Consumidor relacionada o vinculada con la compra de los Productos, por ejemplo, cualquier notificación, reclamación, solicitud relacionada con la compra o la entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc., deberá enviarse al Vendedor a las direcciones y según las formas que se indican en el Sitio y a la dirección de correo electrónico customercare@online.philosophyofficial.com.

1.5. Todas las compras están sujetas a las condiciones generales de venta en la versión que se publicará en el Sitio cuando el Consumidor realice el pedido.

1.6. El Sitio está dedicado a la venta minorista y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores.  Se ruega a los sujetos que no sean Consumidores no realizar órdenes de compra. Si una o varias ventas se llevan a cabo en relación con un sujeto al que no se le considera Consumidor, se aplicarán las presentes Condiciones, pero no obstante lo dispuesto en estas:

a)      no se reconocerá al comprador el derecho de desistimiento previsto en el artículo 10;

b)      el comprador no podrá beneficiarse de la garantía de los Productos indicada en el artículo 8;

c)      no se reconocerán al comprador otras garantías, previstas aquí a favor del Consumidor, que reflejen o cumplan las disposiciones legales inderogables;

d)      el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la ley italiana, a excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías - Convención de Viena de 1980.

1.7. Al emitir la orden de compra, el Consumidor acepta que se le envíe la confirmación de la información sobre el pedido realizado y las presentes Condiciones por correo electrónico a la dirección que haya especificado durante el registro en el Sitio o durante el proceso de compra.

1.8. Para poder comprar en el Sitio, el Consumidor debe ser obligatoriamente mayor de edad (18 años) y tener capacidad para actuar, que el Consumidor declara poseer.

1.9. Queda a exclusivo cargo del Consumidor cualquier gasto por conectarse al Sitio a través de internet, incluidos los gastos de teléfono, según las tarifas aplicadas por el operador que haya seleccionado el propio Consumidor.

 

2. Características de los Productos y su disponibilidad en las distintas áreas geográficas

2.1. Los Productos se venden con las características que se describen en el Sitio y según las Condiciones publicadas en el Sitio cuando el Consumidor realice el pedido, excepto cualquier otra condición o término.

2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, a entera discreción, sin necesidad de avisar de antemano a los usuarios del Sitio. Cualquier modificación aportada entrará en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio y únicamente se aplicará a las ventas finalizadas a partir de esa fecha.

2.3. Los precios, los Productos en venta en el Sitio o sus características, pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Estos cambios solo afectan a los pedidos aún no confirmados a fecha del cambio en cuestión. En cualquier caso, antes de emitir la orden de compra en virtud del punto 3, se ruega al Consumidor comprobar el precio final de venta.

2.4 El Sitio es accesible desde cualquier parte del mundo. No obstante, únicamente los usuarios que soliciten la entrega en uno de los Países que se indican en el Sitio pueden comprar los Productos disponibles en el Sitio.

 

3. Modalidad de compra de los Productos - Celebración de cada contrato de compra

3.1. La presentación de los Productos en el Sitio, no vinculante para el Vendedor, representa una mera invitación al Consumidor para presentar una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.

3.2. La orden de compra emitida por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio constituye una propuesta contractual y se rige por las presentes Condiciones, que forman parte integrante del propio pedido y que el Consumidor, al realizar el pedido al Vendedor, deberá aceptar íntegramente y sin reticencia alguna. Antes de proceder a la compra de los Productos, al emitir la orden de compra, se solicitará al Consumidor leer atentamente las presentes Condiciones y la información sobre el derecho de desistimiento, imprimir una copia mediante la orden de imprimir y almacenar o reproducir una copia para su uso personal. Asimismo, se solicitará al Consumidor reconocer y corregir cualquier error al introducir sus datos.

3.3. La orden de compra del Consumidor será aceptada por el Vendedor mediante el envío al Consumidor, a la dirección de correo electrónico que haya especificado al Vendedor al registrarse en el Sitio o bien al realizar el pedido si el Consumidor no está registrado en el Sitio, de un correo electrónico de confirmación del propio pedido, que incluirá el enlace al texto de las presentes Condiciones, el resumen del pedido realizado, especificando el precio, los gastos de envío y los impuestos aplicables, y la descripción de las características del Producto solicitado. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes serán almacenadas electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia enviando una comunicación por correo electrónico al Vendedor a la dirección customercare@online.philosophyofficial.com.

3.4. Todo contrato de compra de los Productos entrará en vigor cuando el Consumidor reciba la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

 

4. Proceso de selección y compra de los Productos

4.1. Los Productos presentados en el Sitio podrán comprarse al seleccionar los Productos de interés para el Consumidor e introducirlos en el carrito virtual de compra correspondiente. Una vez terminada la selección de los Productos, para comprar los Productos introducidos en el carrito, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos necesarios, (ii) a iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado, o (iii) a proporcionar sus datos para completar el pedido y permitir la celebración del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes a los que se han proporcionado en la fase de registro en el Sitio, se solicitará al Consumidor confirmar sus datos (a modo de ejemplo y sin carácter exclusivo: nombre, apellidos, etc.), así como la dirección donde entregar los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, de forma opcional, un número de teléfono donde poder contactarlo para cualquier comunicación relacionada con la compra realizada. El Consumidor visualizará un resumen del pedido que se realizará, del que podrá modificar el contenido: por tanto, el Consumidor, tras haber leído atentamente, deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones, a través de la casilla de verificación correspondiente en el Sitio y, por último, a través del botón «Confirmar pedido», se solicitará al Consumidor confirmar su pedido, que se emitirá finalmente al Vendedor y producirá los efectos descritos en el apdo. 3.2. anterior del presente contrato. Asimismo, se solicitará al Consumidor elegir el método de envío y de pago, entre las opciones disponibles. Si el Consumidor elige el método de pago inmediato (en el momento de la compra) con tarjeta de crédito, PayPal, PayPal Express o Amazon Pay u otros posibles métodos disponibles en el Sitio, deberá comunicar los datos relevantes correspondientes a través de una conexión segura. Por necesidades contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar la identidad del Consumidor. Tras realizar el pedido de las formas anteriormente mencionadas, el Consumidor recibirá del Vendedor, a la dirección de correo electrónico que haya especificado el Consumidor al Vendedor al registrarse en el Sitio o bien al realizar el pedido si el Consumidor no está registrado en el Sitio, de un correo electrónico de confirmación del pedido con el resumen del pedido realizado y la descripción de las características del Producto solicitado. En caso de que el pago se realice con tarjeta de crédito, el importe de la compra se cobrará únicamente al emitir la siguiente confirmación del pedido por el Vendedor al Consumidor que se menciona en el anterior apdo. 3.3. Si uno o más Productos no están disponibles temporalmente en el sitio, esta circunstancia se indicará en la hoja de producto correspondiente y el Consumidor podrá, en cualquier caso, realizar un pre-pedido de dicho producto, exclusivamente con tarjeta de crédito. Se notificará al Consumidor, por correo electrónico enviado por el Vendedor, sobre el estado de disponibilidad del Producto objeto del pre-pedido. Si en el mismo pedido enviado por el Consumidor al Vendedor con los métodos antes mencionados están presentes tanto un Producto como un Producto en pre-pedido, el Consumidor reconoce y acepta expresamente que la entrega relativa será realizada por el Vendedor, dentro de los términos y con las modalidades referidas en el siguiente párrafo 5.2, exclusivamente cuando el Producto en pre-pedido estará disponible, según lo comunicado por correo electrónico del Vendedor al Consumidor.  

4.2. Si, durante el proceso de selección de los Productos en el Sitio que se menciona en el punto 4.1 anterior, el Consumidor detecta que el precio de uno o varios Productos que quiere seleccionar para la posterior compra es notablemente inferior al normalmente aplicado, sin descuentos o promociones vigentes en ese momento, debido a un evidente problema técnico producido en el Sitio, se ruega no completar la orden de compra y comunicar dicho error técnico al Servicio de atención al cliente del Vendedor, enviando un correo electrónico a la dirección customercare@online.philosophyofficial.com.

 

5. Entrega de la mercancía y aceptación

5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y los plazos aproximados de su entrega; sin embargo, esta información debe considerarse meramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible por respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en cualquier caso, a entregar el pedido en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente en que el Consumidor ha realizado el pedido. En caso de que el Vendedor no ejecute el pedido debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor se pondrá en contacto con el Consumidor por escrito y procederá al reembolso de las sumas que ya haya abonado el Consumidor por el pago del Producto en virtud del siguiente apdo. 5.3.

5.3. El envío de los Productos solicitados por el Consumidor se producirá de la manera seleccionada por el Consumidor, entre las opciones disponibles e indicadas en el Sitio al realizar el pedido. El Consumidor se compromete a comprobar rápidamente y lo antes posible que la entrega incluye todos y solo los Productos comprados y a comunicar rápidamente al Vendedor cualquier posible defecto de los Productos recibidos o su disconformidad respecto al pedido realizado, según el proceso que se menciona en el art. 8 siguiente de las presentes Condiciones; de lo contrario, los Productos se considerarán aceptados. Si el embalaje o el envoltorio de los Productos solicitados por el Consumidor llegasen a su destino considerablemente dañados, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista o a aceptar su entrega «con reserva».

 

6. Precios, gastos de envío, impuestos y tasas

6.1. El precio de los Productos es el que se indica en el Sitio cuando el Consumidor realiza el pedido. Los precios incluyen los gastos de embalaje estándar, IVA (si procede) y cualquier impuesto indirecto (si procede), mientras que no incluyen los gastos de envío, que se calculan antes de que el Vendedor confirme el pedido al Consumidor y que este último se compromete a abonar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio.

6.2. El Consumidor deberá abonar al Vendedor el precio total, tal y como se indica en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico del Vendedor al Consumidor.

6.3. En caso de que los Productos se deban entregar a un país que no pertenece a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y reafirmado en la confirmación del pedido, con los impuestos indirectos (si procede) no incluye posibles derechos de aduana y cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el Consumidor se compromete desde este momento a abonar, en su caso, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, según lo previsto en las disposiciones legales del país donde se entregarán los Productos. Se ruega al Consumidor informarse en los órganos competentes de su país de residencia o destino de los Productos, con el fin de recibir información sobre posibles aranceles o impuestos aplicados en su país de residencia o destino de los Productos.

6.4. Queda a exclusivo cargo del Consumidor cualquier posible gasto, cargo, impuesto o tasa adicional que un determinado país debiera aplicar, por cualquiera razón, a los Productos solicitados según las presentes Condiciones.

6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los gastos, cargos, aranceles o impuestos que se mencionan en los apartados 6.3. y 6.4. anteriores, al realizar un pedido al Vendedor, no podrá ser causa de resolución del presente contrato y que no podrá exigir dichos cargos al Vendedor de ninguna manera.

 

7. Pagos

7.1. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor entrará en vigor cuando se abone el precio de los Productos comprados en la cuenta corriente del propio Vendedor.

7.2. El pago se podrá realizar con tarjeta de crédito o a través de PayPal, PayPal Express y Amazon Pay con las condiciones que se describen a continuación. El Vendedor podrá permitir otros métodos de pago, indicándolos en la sección de pago del Sitio.

7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio web seguro y los datos de la tarjeta de crédito se comunicarán directamente a ADYEN NV, con domicilio social en Simon Carmiggeltstraat 6-50 - 1011 DJ en los Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 34259528, operador que se encarga de los pagos por cuenta del Vendedor. Los datos transmitidos se enviarán de forma segura, mediante la transferencia cifrada de los datos con un sistema SSL (SecureSocketLayer) de 128 bits. Estos datos no son accesibles ni siquiera para el Vendedor.

7.4. Si el Consumidor selecciona, en caso de que esté disponible, el método de pago «Amazon Pay», el Consumidor será transferido al sitio web de Amazon, administrado exclusivamente por este último, para introducir sus credenciales de acceso al servicio prestado por Amazon y seleccionar después la dirección de entrega (siempre que esté incluida en uno de los Países indicados en el Sitio) y el método de pago entre las opciones disponibles en su cuenta de Amazon. Al seleccionar el método de pago «Amazon Pay», el Consumidor autoriza al Vendedor a recibir por parte de Amazon sus datos (dirección de entrega).

7.5. El Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor, si está previsto por la ley aplicable, en formato electrónico por correo a la dirección que este haya especificado, la factura de la compra realizada, si los Productos comprados serán entregados en Italia, o adjunta en papel a los Productos comprados, en todos los demás casos.

 

8. Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de los defectos de conformidad y servicio de garantía

8.1. En el sentido y a efectos de la Directiva Europea 771/2019/CE y del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 (en adelante, «Código de consumo»), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos no tendrán defectos de diseño ni de materiales y serán conformes a las descripciones publicadas en el Sitio durante un periodo de 2 (dos) años desde la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. Queda excluida la aplicación de cualquier garantía en caso de un uso o lavado del Producto que no se corresponda con el del Producto y con las instrucciones o advertencias al respecto proporcionadas por el Vendedor o el Propietario, o indicadas en la documentación ilustrativa de referencia, en las tarjetas o en las etiquetas. Además el Vendedor garantiza que el bien sea de la cantidad, calidad, durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad normalmente presente en un bien del mismo tipo.

8.2. El Consumidor puede informar sobre cualquier defecto o no conformidad, enviando al Servicio de atención al cliente, por correo electrónico a la dirección customercare@online.philosophyofficial.com, el formulario correspondiente debidamente cumplimentado, indicando el defecto o la no conformidad que haya detectado, así como la documentación indicada en el formulario de devolución correspondiente (al menos 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido emitida por el Vendedor o la factura). La acción directa para hacer valer los defectos no ocultados intencionalmente por el Vendedor prescribe en cualquier caso dentro de los veintiséis meses a partir de la entrega de los Productos al Consumidor.

8.3. Tras recibir el formulario y la documentación correspondiente, el Vendedor evaluará los defectos y las no conformidades notificadas por el Consumidor mediante el servicio de asistencia del Propietario y, después de haber llevado a cabo los controles de calidad con el fin de comprobar la no conformidad real del Producto, decidirá si autorizar la devolución de los Productos enviando al Consumidor instrucciones para hacer la devolución, por correo electrónico a la dirección facilitada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o al realizar el pedido. La autorización para devolver los Productos no constituirá de ninguna manera el reconocimiento de defectos o no conformidad, cuya existencia deberá ser comprobada después de la devolución. El Consumidor deberá enviar los Productos que el Vendedor haya autorizado para la devolución, junto con una copia de la notificación donde se autoriza la devolución, aplicando en el paquete que contiene los Productos objeto de la devolución la etiqueta impresa con el Código de devolución que se incluye en el pedido recibido, en un plazo de 30 (treinta) días desde la notificación del defecto o de la no conformidad, a la siguiente dirección:

 

AEFFE SpA

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
ITALIA

 

8.4. En caso de defectos o no conformidad, el Consumidor tendrá derecho a que el Vendedor restablezca la conformidad del Producto, mediante la reparación o sustitución, o soluciones alternativas en los casos expresamente previstos en el Código de consumo.

Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se efectuará, en la medida de lo posible, con el mismo método de pago utilizado por el Consumidor al comprar el Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor comunicar al Vendedor, siempre por correo electrónico a la dirección customercare@online.philosophyofficial.com, los datos bancarios para hacer la transferencia a su favor y con el fin de que el Vendedor pueda devolver la suma adeudada.

En relación con la garantía legal del Vendedor, rogamos leer el documento específico publicado en el Sitio.

 

9. Responsabilidad por daños causados por productos defectuosos

9.1. En cuanto a posibles daños causados por defectos de los Productos, se aplican las disposiciones que se mencionan en el Código de consumo. El Vendedor, en calidad de distribuidor de los Productos a través del Sitio, se exime de cualquier responsabilidad, sin ninguna exclusión ni excepción, indicando, a petición del Consumidor dañado, la identidad y el domicilio del fabricante correspondiente.

 

10. Derecho de desistimiento

10.1 Sin perjuicio de las excepciones que se mencionan en el artículo 59 del Código de consumo, así como lo previsto en el artículo 10.7 siguiente, el Consumidor tiene derecho a rescindir cualquier contrato celebrado de conformidad con las presentes Condiciones, sin necesidad de justificación y sin ninguna penalización, en el plazo de 14 (catorce) días desde que (i) haya sido entregado el Producto o, (ii) en caso de haber comprado varios Productos entregados por separado con un solo pedido, cuando se haya entregado el último Producto.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor, antes de que cumpla el plazo que se menciona en el punto 10.1 anterior, debe acceder a la página «Mis devoluciones» en su cuenta o, si no está registrado en el Sitio, a la página específica introduciendo el número de pedido y el correo electrónico con el que ha realizado la compra. El Consumidor también puede enviar una declaración explícita a través del formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico customercare@online.philosophyofficial.com sobre su decisión de rescindir el contrato utilizando el formulario de rescisión adjunto.

10.3 Habida cuenta de lo previsto en el punto 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación del ejercicio del derecho de desistimiento, indicando, en caso de que ya haya recibido el Producto solicitado, las instrucciones para proceder a la devolución del Producto, que se enviará en un plazo máximo de los siguientes 14 días a:

 

AEFFE SpA

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
ITALIA

 

10.4 Si el Consumidor ha recibido el Producto, tiene la obligación de devolverlo a la dirección anteriormente indicada sin retraso injustificado y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en que ha comunicado la rescisión. Se considerará cumplido el plazo si el Consumidor devuelve los bienes antes del vencimiento del periodo de 14 días. Los riesgos y los costes directos de la devolución de los bienes, así como la prueba de ello, correrán a cargo del Consumidor. Si el Consumidor ejerce el derecho de desistimiento a través del Sitio, antes de confirmar la solicitud de desistimiento, se le indicarán los gastos por la devolución de los bienes, en caso de que quiera utilizar el servicio de devolución que se presta en el Sitio.

10.5 En caso de desistimiento, se reembolsará al Consumidor los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales por haber elegido un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más económico que se ofrece), sin retraso injustificado y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde el ejercicio del derecho de desistimiento. Estos reembolsos se llevarán a cabo con el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, salvo que el Consumidor solicite el reembolso con otro método de pago, en cuyo caso correrá a cargo del Consumidor cualquier gasto adicional por utilizar el distinto método de pago. El reembolso puede suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor demuestre haber devuelto los bienes, si la fecha es anterior. En cualquier caso de devolución de la mercancía, el reembolso de los gastos de envío a favor del Consumidor se imputa al coste del envío de la devolución para compensarse, salvo que se indique lo contrario en las distintas promociones.

10.6 El Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por tanto, si los bienes devueltos resultan dañados (por ejemplo, con marcas de uso, abrasión, rayaduras, arañazos, deformaciones, etc.), sin contener todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y las tarjetas inalteradas y pegadas al Producto), sin proporcionar las instrucciones, notas o manuales adjuntos, envoltorios ni embalajes originales ni el certificado de garantía, en su caso, el Consumidor responderá a la disminución patrimonial del valor del bien y tendrá derecho al reembolso del importe equivalente al valor restante del Producto. En este sentido, por tanto, se ruega al Consumidor no manipular el bien más allá de lo estrictamente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento y cubrir el envoltorio original de los Productos con otros embalaje protector que mantenga su integridad y lo proteja también durante el transporte de indicaciones escritas o etiquetas.

10.7 Exclusiones del derecho de desistimiento - En virtud del art. 59 del Código de consumo, por razones de higiene o relacionadas con la salud del consumidor, se excluye expresamente el derecho de desistimiento en relación con los perfumes, así como con los artículos de ropa interior y trajes de baño a los que se les haya quitado la etiqueta antiuso, el protector higiénico o la etiqueta. Los artículos de ropa interior y trajes de baño se deben probar llevando la propia ropa interior. No está permitido quitar el protector higiénico aplicado.
Para proteger lo mejor posible a los consumidores y cumplir las normas y las necesidades de higiene y sanidad, en caso de que se haya quitado la etiqueta antiuso, el protector higiénico o la etiqueta, o si el artículo resulta no conforme, no será posible aceptar las devoluciones de dichos artículos, que quedarán a disposición del cliente en nuestro almacén, en la sede del mismo que nuestro servicio de atención al cliente indicará, durante los 30 días siguientes a la comunicación de Aeffe SPA sobre la no aceptación de la devolución.
Después de este periodo de tiempo (30 días desde la comunicación de Aeffe SPA sobre la no aceptación de la devolución), si el cliente no ha confirmado por escrito su deseo de recibir el producto devuelto con los gastos de envío a su cargo o su deseo de proceder a recoger el producto directamente en el almacén, Aeffe SPA almacenará el producto devuelto durante 60 días más, transcurridos los cuales sin que el cliente haya comunicado su deseo de recoger o enviar el producto a su cargo, ya no será posible solicitar el envío del producto ni recogerlo en el almacén. En caso de que estos artículos presenten, a juicio razonable de Aeffe SPA, marcas de uso o lavado, no será posible aceptar la devolución y se aplicará, también en estos casos, el procedimiento anteriormente mencionado.

 

11. Derechos de propiedad intelectual

11.1. El Consumidor declara tener conocimiento de que todas las marcas, los nombres, así como también cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relacionado con los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Aeffe SPA o de sus cesionarios, sin que pueda dar algún derecho al Consumidor sobre ellos por el acceso al Sitio o por la compra de los Productos.

11.2. Los contenidos del Sitio no pueden ser reproducidos, ni total ni parcialmente, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados o utilizados para cualquier fin sin el previo consentimiento por escrito de Aeffe SPA. 

 

12. Datos del Consumidor y protección de la privacidad

12.1. Para proceder al registro, realizar el pedido y, por tanto, celebrar el contrato en virtud de las presentes Condiciones, se solicitan algunos datos personales al Consumidor a través del Sitio. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el Vendedor y por Aeffe SPA, de conformidad con la normativa que se menciona en la ley italiana del Decreto Legislativo n.º 196/2003 y sus modificaciones posteriores (ley de confidencialidad), para ejecutar cada compra realizada a través del Sitio y, previo consentimiento, para otras posibles actividades, tal y como se indica en la política de privacidad correspondiente proporcionada al Consumidor a través del Sitio en el momento del registro.

12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos proporcionados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y verídicos.

12.3. El Consumidor podrá actualizar o modificar en cualquier momento los datos personales que ha proporcionado al Vendedor a través de la sección del Sitio «Mi cuenta» al que se puede acceder después de autenticarse.

12.4. Para obtener más información sobre las formas de tratamiento de los datos personales del Consumidor, rogamos acceder a la sección Política de privacidad y leer atentamente las Condiciones generales de uso.

 

13. Seguridad

13.1. Aunque el Vendedor adopte medidas para proteger los datos personales de cualquier pérdida, falsificación, manipulación y uso indebido por terceros, debido a las características y a las limitaciones técnicas relacionadas con la protección de las comunicaciones electrónicas a través de internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o los datos visualizados por el Consumidor en el Sitio, incluso después de que este se haya autenticado (es decir, haya iniciado sesión), no sean accesibles o visualizados por terceros no autorizados.

13.2. El Vendedor, en relación con los datos sobre los pagos con tarjeta de crédito, utiliza los servicios de Adyen NV, que adopta sistemas tecnológicos con el fin de garantizar los máximos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información por internet.

 

14. Ley aplicable, intento de conciliación y tribunal competente

14.1. Todo contrato de venta celebrado entre el Vendedor y los Consumidores en virtud de las presentes Condiciones se regirá e interpretará de conformidad con las leyes italianas y, en especial, el Código de consumo, con especial referencia a la normativa en materia de contratos a distancia y el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003 n.º 70 sobre determinados aspectos relacionados con el comercio electrónico. En cualquier caso, se excluirán los derechos posiblemente atribuidos a los Consumidores por disposiciones inderogables de leyes vigentes en el País de estos últimos.

14.2. En caso de que se produzcan controversias entre el Vendedor y un Consumidor, garantizamos desde este momento nuestra participación en un intento de conciliación amistosa que cada Consumidor podrá presentar ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional prestado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de manera amistosa y segura por internet.  Para obtener más información sobre el reglamento de RisolviOnline o enviar una solicitud de conciliación, acceda a www.risolvionline.com.

14.3. Como alternativa al intento de conciliación que se menciona en el punto 14.2 anterior, el Consumidor también tiene derecho a acceder a la plataforma Online Dispute Resolution europea (la plataforma europea de resolución de litigios en línea) para resolver cualquier controversia entre el Vendedor y el Consumidor. La plataforma europea de resolución de litigios en línea está desarrollada y administrada por la Comisión Europea, de acuerdo con la Directiva 2013/11/EU y el Reglamento UE n.º 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y equitativa de las controversias relacionadas con obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión Europea y un profesional establecido en la Unión Europea a través de la intervención de un organismo RAL (resolución alternativa de litigios) al que se haya adherido, pudiendo seleccionarse en una lista específica allí disponible. Para obtener más información sobre la plataforma europea de resolución de litigios en línea o iniciar, a través de esta última, un proceso de resolución alternativa a una controversia relacionada con el presente contrato, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor para indicar en la plataforma europea de resolución de litigios en línea es la siguiente: customercare@online.philosophyofficial.com.

14.4. En caso de que no se adhiera al intento de conciliación que se menciona en el punto 14.2 o 14.3 anterior o este intento no soluciona la controversia, esta se remitirá al juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.