よくある質問

  • 製品およびサイズに関するご案内
  • お手入れの方法は?
    サイズの選択方法は?
    衣服の素材構成は何ですか?

  • オンラインでの購入
  • どうやって注文できますか?
    プロモーションコードがありますが、どうすれば使えますか?
    プロモーションコードの利用方法 ?

  • マイアカウント
  • Philosophy di Lorenzo Serafini オンラインストアで購入するために登録する必要がありますか?
    どうすれば登録できますか?
    アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
    アカウント情報を変更するにはどうすればよいですか?
    パスワードを忘れました、どうすればいいですか?

  • ニュースレター
  • どうしたらニュースレターに登録できますか?
    ニュースレターの購読を解除するにはどうすればいいですか?

  • 注文および配送
  • お届けまでの日数
    キャンセルまたは注文の変更(アイテムの追加または削除)はできますか?
    セキュリティコードとは何ですか?
    保証の内容、および期間はどのくらいですか?
    利用可能な支払い方法はどれですか?
    商品がUPSアクセスポイントに配送されている場合はどうすればいいですか?
    支払いは安全ですか?
    注文が確定された事をどのように確認できますか?
    注文した商品の配送をどのように追跡できますか?
    注文状況を確認するにはどうしたらいいですか?
    発注後24時間以上経過していますが、注文の確認メールが届いていません。どうすればいいですか?
    衣服に欠陥がある場合は、誰に問い合わせる必要がありますか?
    配送料はいくらですか?
    配送日時を選択できますか?

  • 返品および返金
  • どのように返金されますか?
    店舗に商品を返品することは可能ですか?
    注文に使用したカード以外のカードで払い戻しを受けることはできますか?
    購入した商品をどのように交換することができますか?
    返品はどうすればできますか?
    返品フォームに記入しましたが、やはり返品しない事に決めました。何をしなければなりませんか?
    返金を受けるのにどれくらいの時間が必要ですか?

アシスタントサービスをご希望ですか?

+39 02 9475 6727

当社のカスタマーサービスのご利用は、月曜日〜金曜日、午前9時〜午後1時、午後2時〜午後6時です。