解約の権利に関する情報

解約の権利に関する情報 - 適合品の法的保護および欠陥または不適合品の返品

 

解約の権利

いかなる理由であれ、ご注文内容にご満足いただけない場合は、ご注文の受領日から20日以内に商品を返品していただけます。

ご注文をお受け取りになってから、個人アカウント内での配送記録が更新されるまで24時間お待ちください。更新が完了したら、ご返品リクエストの手続きをお取りいただくことができます。

既にサイトにご登録されている場合は、プライベートエリアから直接返品してください。ご登録になられていない場合は、以下の「登録なしユーザー」のリンクをクリックしてご依頼いただけます。

 

登録ユーザー     登録なしユーザー

 

返品手続きの方法

ご返品をご希望の場合は、以下の簡単な手順に従ってください。

1. ご注文品お受取りから24時間後に、お客様のアカウントにログインしてくださいログインマイオーダーをクリックし、それから、 「返品リクエスト」をクリックしてください。ご返品または交換されたい商品を含むご注文を選択し、理由およびリクエスト内容をご指定ください。

解約の権利を行使する場合を除き、破損・欠陥・誤った商品のみを交換することができます。サイズ変更のための交換は受け付けていません。

 

2. お客様のEメールをご確認ください。パッケージを返品するための宅配便の連絡先を含むお客様からの返却リクエスト受付確認のEメールが届きます

弊社の宅配便をご使用になられる場合、配送サービスの費用は商品の払い戻しから差し引かれます。

 

3. 商品を元のパッケージにお入れください。商品は、商品を受取った時と同じ状態、つまり、タグおよびラベルが商品に付いた状態の未使用の商品、元のパッケージおよび添付されたマニュアルを含む、すべてのアイテムが揃った完全な保存状態で、返品されなければなりません。

返品された商品が、損失なしに返品されているか弊社の倉庫担当者により確認された後、商品価値の損失分をお客様にご負担いただき、残りの額をご返金させていただきます。

 

4. 返品番号と倉庫の住所が記載されたご注文パッケージに同封された印刷済みのラベルを返品されたい商品が入っている箱の外側に貼り付けてください。

 

5. 次の住所宛てにご返品ください。

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
イタリア

 

6. 出荷レシートを保管してください。

 

7. 返品商品が弊社の倉庫に返却されると、ご購入時にご使用になられたのと同様のお支払方法(クレジットカード、プリペイド、PayPalなど)または銀行振込で払い戻されます。

 

適合品の法的保証 - 破損・欠陥・誤った商品の返品
お客様は、欠陥および/または不適合品の場合、修理または交換、または2005年立法令第206号第130条に明白に記載されている場合他の代替手段により、準拠した商品を手に入れる権利を有します。

破損、欠陥、誤った、不適合商品をお受取りになられた場合、発見から2ヶ月以内に、その商品の修理または交換または払い戻しを請求することができます。  欧州指令44/99/ECおよび 2005年イタリア立法令第 206号第128条およびその後の改正(消費者向けコード)に従い、お客様がご購入になられた商品は、商品のお受取りから最大24ヶ月間、不適合品に関する適合品の法的保証ににより保障されています。払い戻しをリクエストするには、次の条の「返品請求」に記載されている手順に従ってください。「欠陥商品、不適合品または誤った商品の配送」 を選び、欠陥がはっきりと見える状態の商品の写真を添付してください。


すべての手続きが完了したら、宅配便の連絡先と出荷のための手順が記載された 確認メールが届きます 。商品を返品する権利は、いかなる形でも不適合品を容認するものではなく、返品受領の後、弊社によって検査されなければなりません。弊社は、返品された商品の不適合性を確認するために、適切な品質管理を行った後にのみ、欠陥商品の払い戻しの手続きをいたします。商品の不適合成が確認された場合、ご購入時にご使用になられたのと同様のお支払い方法(クレジットカード、プリペイド、PayPalなど)または銀行振込で払い戻しを行います。

 

アシスタントサービスをご希望ですか?

+39 02 9475 6727

当社のカスタマーサービスのご利用は、月曜日〜金曜日、午前9時〜午後1時、午後2時〜午後6時です。