販売に関する一般規約

サイト上での公開日と発効日 24/10/2018

 

1. 題目

1.1. 本販売一般規約(以下「規約」)は、“ Philosophy di Lorenzo Serafini”ブランド商品(以下「商品」または「製品 」)、第1.2条の「消費者」にあたるユーザーによるeコマースサイトwww.philosophy.com(以下「本サイト」)上でのご購入に適用されます。

本サイト名義人は、Aeffe retail SPA株式会社、所在地:via delle Querce 51, San Giovanni in Marignano (RN)、ミラノ事業登記簿番号:03013610153、経営・会計リスト RN  -  281191(以下「名義人」)です。管理は、TribooグループのTriboo Digitale株式会社、所在地: Viale Sarca 336 20126 Milan、Italy、コーディチェ・フィスカーレ、付加価値税登録番号、ミラノ事業登記簿番号:02912880966(以下「TRIBOO DIGITALE」)です。

1.2. TRIBOO DIGITALEは、名義人に代わって本サイトを通じて商品の販売に従事します。本サイトを通じての商品のご購入は、販売者(以下「販売者」)としてTRIBOO DIGITALによって管理されます。ビジネス、商業、工芸、またはプロフェッショナルな活動に関連しない目的で1つまたは複数の商品を購入される方を購入者(以下「消費者」)とします。(販売者および消費者を総称して「当事者」)。商品の配送を含む購入のオーダーの処理は、直接名義人によっておこなわれます。

1.3. 名義人は、本規約の一部ではなく、本サイトのドメイン名、ロゴ、商標、画像、サイト上の商品に関する知的財産権、ならびに本サイトのコンテンツの著作権を有します。

1.4. 報告、苦情、商品ご購入および/または配送リクエスト、解約の権利の行使などを含む、商品購入および/または相関性のある消費者のすべての通信は、本サイトおよび次のEメールアドレスへcustomercare@online.philosophyofficial.com 指定された方法で販売者まで送信されなければなりません 。

1.5. すべてのご購入は、消費者によるご注文送信時に、本サイトに掲載されている版の販売一般規約によって規制されます。

1.6. 本サイトは、小売販売に専念しており、消費者の独占的使用を目的としています。消費者以外の方は、ご購入をご遠慮ください。消費者以外の方に対して行われた1件以上の販売に関し、以下のことを例外とし、本規約が適用されます。

a)   購入者は第10条に記載された解約の権利を有さない。

b)   購入者は、第8条に記載された商品の保証を受けることはできない。

c)   購入者は、法律の抵触不能な規定に反映するまたは順ずる消費者のためのその他の保護が認められない。

d)   販売者と購入者との間で締結された売買契約は、1980年ウィーン条約の国際物品売買契約に関する国連条約を除いて、イタリアの法律に準拠します。

 

1.7. 購買発注の送信と同時に、消費者は、サイトへのご登録またはご購入の際に購入者により指定されたEメールを介し、発注に関連する情報の確認と本規約を受取ります。

1.8. 本サイトを通じてご購入を行うためには、消費者は、成人(18歳)していなくてはならず、それを宣言しなければなりません。

1.9. 本サイトへのインターネット接続の費用は、電話費用も含み、消費者によって選択されたオペレーターが適用する料金に従って、消費者のみに課金されます。

 

2.各地域における商品の特性と在庫

2.1. 商品は、本サイトに記載されている特性および消費者が注文を送信した時点(その他の規約または期間を除く)でサイトに掲載された規約に従って販売されます。

2.2. 販売者は、本サイトのユーザーに通知する必要なく、いつでも、自由裁量でこれらの規約を変更する権利を留保します。変更はサイト上公開日から有効となり、その日から販売終了までのみ適用されます。

2.3. 価格、本サイトで販売する商品、および/またはその特性は、予告なしに変更されることがあります。これらの変更は、変更日にまだ確認されていない注文に対してのみ有効です。いずれにせよ、消費者は、以下の第3条に従って、購入注文の送信前に、最終販売価格を確認するように求められています。

2.4 本サイトへは世界中からアクセス可能です。ただし、本サイトで利用可能な商品は、サイトに記載されている国の一つへの配送を希望するユーザーのみ購入可能です。

 

3. 商品の購入方法 - 各購買契約の改善

3.1. 販売者に拘束力のない本サイト上の商品のプレゼンテーションは、一般消費者に提供するものではなく、購入契約の提案を行う消費者向けの単なるお誘いです。

3.2. 消費者が本サイトを通じて販売者に送信する注文書は、契約条件の価値を有し、注文自体の補足部分を構成する本規約によって規制され、消費者は、販売者へ注文書を送ることによって、制限なしに全面的に受け入れなければなりません。注文書を送り商品購入を進める前に、消費者は、注意深く本規約および解約の権利に関する情報を慎重に読み、印刷コマンドから一部印刷し、記憶するか、個人的に使用できるように一部印刷するよう求められています。さらに、消費者は、自分のデータを入力する際のエラーを特定して修正するよう求められます。

3.3. 消費者の購入注文は、本サイトに登録時またはサイトに登録されていない場合は注文の送信時に、消費者により販売者へ通達されたEメールアドレスへ、販売者によるご注文を確認するEメール送信をもって、受理となります。Eメールには、本規約テキストへのリンク、価格、送料、税金の詳細な表示を含む注文の概要、注文商品の特性の説明が記載されています。消費者のご注文、販売者のご注文の確認、両当事者間のやり取りに適用される規約は、販売者によってコンピュータシステムに電子文書として保管され、消費者は次のEメール customercare@online.philosophyofficial.com を介して販売者にコピーを求めることができます。

3.4. 商品の各購入契約は、消費者が販売者から注文確認をEメールで受け取った時点で締結となります。

 

4. 商品の選択とご購入の手順

4.1. 本サイトに掲載された商品は、消費者が関心のある商品を選択し、サイト上のバーチャルショッピングカートに挿入することで購入していただけます。商品の選択後、カートに含まれる商品を購入いただくには、以下の手順に従ってください。(i) 本サイトに登録し、必要データを入力する。(ii) 既に登録されている場合、ログインする。(iii) 注文を完了するため個人データを入力し、契約の完了の同意をする。注文に記載されたデータが本サイト登録時に提供されたデータと異なる場合、消費者はデータ(例えば、敬称、名前、姓など)、選択された商品の配送先住所、請求先住所、購入に関連する連絡用としての電話番号(任意)を確認するよう求められます。注文の概要が表示され、この時点で内容を変更していただくこともできます。それから注意深く本規約を読んだ後、本サイト上の適切なチェックボックスを使用して、明白な同意の意志表示をし、最後に、「注文の入力」ボタンを介して、ご注文を承認するよう求められます。これにより、販売者に最終的にご注文が送信され、第3.2条記載の本契約が行われます 。また、消費者は、利用可能な方法の中から納品方法と支払方法を選択するよう求められます。消費者は、クレジットカード、PayPal、PayPal Express、Amazon Payまたは即時銀行振込による即時支払い方法(購入状況に応じたもの)を決定時、安全な接続を介して関連データを通信する必要があります。会計上および行政上の必要性において、販売者は消費者によって示された事条を確認する権利を留保します。上記の方法でご注文を送信した後、消費者が本サイト登録時またはサイトに登録されていない場合はご注文の送信時に、消費者により販売者へ通達されたEメールアドレスへ、販売者より消費者へ、注文の概要と注文された商品の特性の記述を含む注文確認書が送られます。支払いがクレジットカードで行われた場合、購入金額は、第3.3条に記載されている販売者から消費者へご注文確認書が送られた時点で引き落とされます 。サイト上の1つまたは複数の商品が一時的に在庫切れの場合、この状況が該当する商品シートに記載されます。いずれの場合も、消費者は本サイト上でその商品の事前注文をクレジットカードでのみ行うことができます。予約注文の商品の在庫状況が販売者から消費者に通知されます。在庫あり商品および予約注文商品が前述の方法で同様の注文として消費者から販売者に送信されている場合、消費者は、第5.2条に記載される方法、期間に、販売者から配送が行われることを承認し、同意してください。予約注文商品が入荷次第、販売者から消費者へのEメールで通知されます。

4.2. 上記第4.1条に記載された本サイト上の商品の選択手続き中、消費者は、後のご購入のために選択しようとする1つまたは複数の商品の価格が、その時点でのセールおよび/またはプロモーションを除外し、通常適用価格よりも明らかに低く、明らかに本サイトの技術的な問題である場合、ご購入注文を完了せず、Eメールを次のEメールアドレス customercare@online.philosophyofficial.comに送信し、カスタマーサービスに報告してください。

 

5. 商品の配送と受け入れ

5.1. 本サイトには、商品の在庫のあり・なし、および予定配送日数が記載されています。ただし、この情報は単に参考であり、販売者に対する拘束力はないものとみなされます。

5.2 販売者は、本サイトに記載されている配送日数を尊重し最大限に努めますが、いずれの場合も、消費者からご注文を受けた翌々日から最大30日以内に納品を行います。商品の在庫切れ(一時的であっても)により販売者によりご注文が実行できない場合、販売者は、消費者に書面による通知をし、第5.3条の規定に従って、商品支払いのために消費者が既に支払った金額を払い戻します 。消費者が支払い方法として銀行振り込みを選択した場合、納期は、販売者による料金の受領から起算します。

5.3. 消費者によって注文された商品の出荷は、ご注文送信時に、本サイト上で利用可能と表示されている方法から消費者が選択した方法で行われます。消費者は、時機、なるべく早く、購入したすべての商品また購入した商品だけが納品されているかを確認し、受け取った商品に欠陥または注文の不一致があった場合、販売者に速やかに通知します。第8条記載手続きに従い、この通知がなかった場合、商品を承認したとみなされます。消費者が注文した商品のパッケージまたは包みが、明らかに損傷した状態で目的地に到着した場合、消費者は、運送業者/配送業者からの配達を拒否するか、または「予約」配達を受け入れるように求められています。

 

6. 価格、送料、税金および手数料

6.1. 商品の価格は、消費者が注文を送信した時点で本サイトに記載されている価格を指します。価格には、標準梱包費、付加価値税(該当する場合)、間接税(該当する場合)が含まれますが、販売者が消費者へ注文確認書を送付する前に計算される送料は、含まれません。そのため、本サイトに示された価格に加えて、消費者は販売者に送料を支払わなければなりません。

6.2. 消費者は、注文書および販売者から消費者へEメールで送られる注文確認書に示されている合計金額を販売者に支払わなければなりません。

6.3. 商品がEU外の国に配送される場合、間接税(該当する場合)を含む注文書および注文確認書で再確認された合計金額は、税関による関税およびその他の税金を控除した金額です。そのため、それらの税が課せられる場合、消費者は、商品が配送される国の法律の規定に従って、注文書および注文確認書で確認された金額に加えて、それらの税をすぐに支払わなければなりません。消費者は、商品配送目的地または在住国で適用される関税または税金に関する情報を入手するために、商品配送目的地または在住国の所轄機関で情報を入手するよう求められています。

6.4. 本規約に従って、注文された商品に何らかの理由で、特定の国が適用する追加費用、課税、税金、および/または租税については、消費者のみが責任を負います。

6.5. 消費者は、販売者へ注文を送信する際に、第6.3条および第6.4条記載の費用、手数料、関税、税金および/または租税の知識が不足していたとしても、本契約の解除を求める訴訟をおこすことはできません。また、販売者へいかなる方法においても上記手数料を請求することもできません。

 

7. 支払い

7.1. 本サイトを通じて購入された商品の価格の支払いは、販売者から消費者へ注文確認書が送付されてから10(十)日を必須期限とし行われなければなりません。消費者は、販売者の口座に購入した商品の金額が引き落とされると同時に、販売者による契約実行が開始されることを明白に認めなければなりません。

7.2. 支払いはクレジットカードまたはPayPal、PayPal Express、Amazon Payを介して下記の条件で行うことができます。販売者は、本サイトの支払い選択方法に示した場合、追加の支払い方法を許可することがあります。

7.3. 支払いがクレジットカードで行われた場合、消費者は安全なサイトに移動され、クレジットカード情報は、

直接、販売者の支払いを担当するイタリアのビエッラに本店を置くセッラ銀行(Banca Sella S.p.A.)Piazza Gaudenzio Sella, 1 - 13900 Biella、ビエッラ商工会議所登録、付加価値税番号02224410023に連絡されます。送信されたデータは、128ビットSSL(Secure Socket Layer)システムを使用して暗号化されたデータ転送を介して保護モードで送信されます。このデータは、販売者によってもアクセスできません。

7.4. 販売者の銀行に振込を行う際は、消費者は注文確認書に記載されている「Swift」および「IBAN」コードを明記する必要があります。

7.5. 消費者が支払い方法「Amazon Pay」を選択した場合(利用可能な場合)、消費者は、Amazonによって提供されるサービスへのアクセスパスワードを入力するために、Amazonによってのみ運営されるAmazonのサイトに移動します。続いて、配送先住所(本サイトに示される国のひとつに含まれていなければならない)およびご自身のAmazonアカウントで利用可能な支払い方法を選択します。「Amazon Pay」支払い方法を選択することにより、消費者は、販売者がAmazonから自身のデータ(配送先住所)を受け取ることを許可します。

7.6. 適用される法律によって必要とされる場合、販売者は、消費者に、イタリア国内への商品配送の場合、電子形式で、Eメールを通じて、消費者によって指定された住所に、購入の領収書を送付します。それ以外の国の場合、購入した商品に紙形式で添付されます。

 

8. 販売者の適合性における法的保証、適合性の欠如の報告および保証手当て

8.1. 欧州指令44/99/ECおよび2005年イタリア立法令第206号(以下「 消費法令」)に従い、販売者は、消費者に対し、消費者に商品が配送されてから2(二)年間、商品が設計および素材に欠陥がなく、さらに本サイトに記載されている説明に準じていることを保証します。使用または洗濯された商品が、元の商品、販売者および/または名義人によって提供された説明書/注意書き、タグまたはラベルに記載された注意書きに準じていない場合は保証適用外となります。

8.2. 消費者は、発見後2ヶ月以内に欠陥または不適合を次の住所[のカスタマーサービス、Eメール customercare@online.philosophyofficial.com、まで、発見された不良および/または不適合箇所の説明を含む正しく記入された適切なフォームで 、同返品フォームに記載されている関係書類(商品の写真1(一)枚以上、販売者が送信した注文確認書、および/または領収書)を添付して、報告する責務を負っています。本保証期間を超えた場合権利を失効します。

8.3. 書式および関連書類の受領後、販売者は、名義人のアシスタントサービスを通じて、消費者から報告された欠陥および不適合箇所を評価し、商品の実際の不適合状況を確認するために品質検査を実施した後、商品の返品を承認するか決定し、返品を行うための手順が記載された検査書を本サイト登録時または注文送信時に、消費者から提供された住所へEメールアドレスで消費者に提供します。商品を返品する権利は、いかなる形でも欠陥または不整合を容認するものではなく、返品された後、原因究明が行われます。販売者が返品を承認した商品は、返品承認通知の写しと共に、返品商品が入ったパッケージに消費者が受取った注文商品に入っていた返品コードを添付し、欠陥または不適合報告から30(三十)日以内に、次の住所  

 

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
イタリア

 

に消費者によって返品されなければなりません。

8.4. 欠陥または不適合の場合、消費者は、不適合商品の返品の権利を有し、2005年立法令第206号第130条に明白に規定されている販売者による修理または交換、代替案を得る権利があります。

販売者が消費者に行う支払った代金の払い戻しは、可能な場合、商品の購入時または銀行振込時に消費者が使用したのと同様の支払い方法で行われます。販売者が返金すべき金額を返金できるように、また送金を行うための銀行に関する必要事条を常にEメールで次の住所 customercare@online.philosophyofficial.com、に販売者まで通知するのは、消費者の責務です。

販売者の法的保証に関しては、本サイトに掲載されている所定の文書をお読みになることをお勧めします。

 

9. 不良品による損害賠償責任

9.1. 商品の欠陥に起因する損害に関しては、欧州指令85/374/EECおよび消費法典の規定が適用されます。販売者は、本サイトを通じた商品供給者として、損害を受けた消費者の要求に対し、関係製造業者の身元と住所を示し、例外および/または除外なしに、いかなる責任も免除されます。

 

10. 解約の権利

10.1. 消費法典の第59条に定められることに反することなく、消費者は、本規約に従って、理由を示すことなく、契約金なしに、次の日より14(十四)日以内に締結されたすべての契約を解約する権利を有します。(i)商品が納品された日(ii)単一の注文で別々に納品された複数の商品の中から最後の商品が納品された日

10.2. 解約の権利を行使するために、消費者は、上記第10.1条に記載された期間満了前に、マイアカウントから「返品」ページにアクセスするか、またはサイトに登録されていない場合は、適切なページにアクセスし、注文番号と購入時に使用したEメールを入力しなければなりません。あるいは、消費者は、問い合わせフォームまたはEメールアドレス customercare@online.philosophyofficial.com を介して、添付解約フォーム を使用し、解約に関する明白な届出を送付することができます。

10.3. 上記第10.2条の規定に従い、解約確認のメールが消費者に届きます。発注された商品を既に受け取っている場合、商品を返却するための手続き説明書もあわせて送られてきますので、14日以内に次の住所まで通達します。

 

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
イタリア

 

10.4. 消費者は、消費者が商品を受け取り、解約を通知した日から14日以内に、過度の遅延なしに、上記の住所への返品を義務づけられています。消費者が14日以内に商品を返送した場合にこの期限が厳守されたとみなされます。物品を返却する際のリスクと直接的なコストは、その証明も含め、消費者の負担です。消費者がサイトを介して解約を行使した場合、撤回要求が確認される前に、サイトが提供する返品サービスを利用する場合の商品の返品費用が示されます。

10.5. 解約の場合、消費者には、配送料金も含め、支払われた額が返金されます(ただし、提供されるスタンダード配送のように安価なタイプの配送とは異なるタイプの配送に起因する追加費用は除きます)。いずれにしても、解約の行使から過度の遅延なく、14日以内に行わなければなりません。上記払い戻しは、消費者から異なる支払い方法での払い戻し要求がない限り、最初の取引で消費者が使用したのと同じ支払い方法を使用して行われます。異なる払い戻し方法の場合、異なる支払方法から生じる追加費用は消費者の負担となります。販売者に商品が到着するまで、または商品が返送されたことが消費者により証明されるまで、払い戻しが一時中断する場合があります。

10.6. 商品の性質、特徴、機能を保持するために必要な使用原則と異なる取り扱いによる商品価値の減少は消費者の責任になります。したがって、返品された商品が破損している(例えば、摩耗、剥離、擦り傷、引っ掻き傷、変形など)、すべてのアイテムおよびアクセサリーが揃っていない(タグ、変質していない商品添付ラベル)、付属の説明書/注意事条/マニュアルが同封されていない、オリジナルのパッケージおよび梱包、商品保証書が添付されていない場合、消費者は、資産の価値の低下に対応した商品の残存価値に等しい額の払戻しを受ける権利があります。したがって、消費者には、商品の性質、特性および機能を保つのに直接的に必要な取り扱いを求められます。また、輸送中の書込みやラベル貼りも含め、商品のオリジナルパッケージを保護し、完全な状態を保持するため、オリジナルパッケージを他の梱包で覆うことを求められます。

 

11. 知的財産権

11.1. 本サイト上、また商品に関連して使用されたすべてのブランド、名称、画像、写真、テキストまたは図形は、Aeffe retail SPA株式会社および/または承継人にのみ所有権があることを消費者は宣言しなければなりません。本サイトへのアクセスおよび/または商品購入により消費者にこれらの権利が発生することはありません。

11.2. 本サイトのコンテンツは、Aeffe retail SPA株式会社の書面による事前の同意なしに、全体、一部、いかなる目的のためにも、電子的または慣習的な方法で転送、修正、使用することはできません。

 

12. 消費者データとプライバシー保護

12.1. 登録、注文の転送、本規約に基づく契約の締結を進めるために、本サイトを通じて消費者へ個人データが要求されます。提供された個人情報は、販売者および Aeffe retail SPA 株式会社によって、2003年イタリア立法令第196号およびその後の改正(プライバシー法)に従って、登録・使用されます。また本サイト上での購入の度、さらに本サイト登録時といったその他の作業時に、適切なプライバシーポリシーが示されます。

12.2. 消費者は、登録および購入手続き中に販売者に提供されたデータが正しいことを宣言し、保証しなければなりません。

12.3. 消費者は、適切な認証システムを通じアクセス可能な「マイアカウント」サイトの所定のセクションを通じて、販売者に提供された個人データをいつでも更新および/または変更することができます。

12.4. 消費者の個人情報の取り扱い方法の詳細については、プライバシーポリシー および使用の一般的条件を注意深くお読みください

 

13. セキュリティ

13.1. 販売者は、インターネットによる電子通信保護に関する特性および技術的な制限により、第三者による紛失、改ざん、操作および誤用から個人データを保護する手段を講じていますが、認証(ログイン)後、消費者による本サイト上での情報またはデータの表示が、許可されていない第三者によってアクセスまたは表示されることがないことは、保証しかねます。

13.2. クレジットカード決済に関して、販売者はセッラ銀行のサービスを使用しています。セッラ銀行は、ウェブ経由での情報伝達における最高レベルの信頼性、セキュリティ、保護、機密性を保証する技術システムを採用しています。

 

14. 適用される法、調停の試みおよび管轄裁判所

14.1. 本規約に従って販売者と消費者との間で締結された各売買契約は、イタリアの法律、特に、電子商法取引に関する特定の側面が規定されている2003年4月9日立法令第70号、および遠距離契約に関する特定の規定に関する消費法典に準拠して解釈されます。いずれにしても、消費者の国において有効な法律の強制的な規定によって消費者に適用される権利は、除外されます。

14.2. 販売者と消費者の間で意見の違いが発生した場合、ミラノ商工会議所の仲裁廷が提供する独立した制度であるRisolviOnlineを利用し、各消費者と友好的調停の試みに参加することを保証します。中立的かつ有能な調停者の助けを借りて、インターネット上で友好的かつ安全な方法で、満足のいく合意に達することができます。RisolviOnlineの規則に関する詳細情報および仲裁リクエストはこちら www.risolvionline.comまでご連絡ください。

14.3. 上記の第14.2条で言及された調停の試みの代わりに、販売者と消費者の間の意見の違いを解決するため、消費者は、欧州オンライン論争解決プラットフォーム( European Commission Online Dispute Resolution Platform)にアクセスする権利を有しています。欧州ODRプラットフォームは、欧州連合居住消費者と欧州連合に設立された企業家との間の販売契約またはオンラインサービスから派生する契約上の義務に関する相違を法廷の権限外で、独立・公平・透明・効果的・迅速・中立な和解を容易にすることを目的に、機関の所定のリストから選択することができる欧州連合に加わったADR(代替相違解決)機関の介入を通し、欧州委員会が指令2013/11/EUおよび2013年EU規制第524号に基づいて開発および管理されています。欧州ODRプラットフォームの詳細および欧州ODRプラットフォームを通じて、本契約に関する意見の違いについての代替解決手続を開始するには次のリンク http://ec.europa.eu/odrにアクセスしてください。欧州ODRプラットフォームに入力すべき販売者のEメールアドレスは次のとおりです。customercare@online.philosophyofficial.com

14.4. 第14.2条または第14.3条に記載された調停手続が遵守されない場合、またはこの試みが成功しなかった場合は、相違は消費者の居住地または在住地の裁判所に移送されます。

 

 

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