关于撤回的信息权利 - 无法使用撤销权的情况

关于撤回的信息权利 - 关于合规性、因缺陷退货以及非合规性的法律保证

 

撤回权

如果由于任何原因您对购买不满意,您可以在收到订单之日起20天内退回产品。

在收到订单后,您仍然需要等待24小时才能在您的个人账户中更新成功递送。 一旦更新完成,可以继续执行退货请求。

如果您已经在网站上注册,请直接从您的私人区域要求退货。 如果您没有进行注册,你可以点击下面的“未注册用户”链接来进行申请。

 

已注册用户     未注册用户

退货申请模式

如果您想要退货,请按照以下步骤进行简单操作:

 

1. 收到订单24小时后,请在此处登录您的帐户:"登录"。 点击“我的订单”区域,然后点击“请求退货”。 选择包含您想要退回或替换的商品订单,并表明原因及诉求。

我们提醒您,除行使撤回权进行退货的情况外,您只能更换已收到的受损、有缺陷或错误的产品:我们不接受因尺寸原因而发出的更换请求。

 

2. 检查您的收件箱,您将收到一封电子邮件,以确认负责处理退货请求的联系人信息以及邮递包裹的快递员信息。

如果您选择使用我们的快递员,其服务费用将从产品的退还款项中扣除。

 

3. 将产品放入原包装中:产品必须具有与您收到的产品相同的条件才能进行退货,即完好无损、包含所有要素、未经使用、带原包装以及附带的手册, 并且标签和标志仍然附在产品上。

退回的物品将由我们的仓库进行检查,以确认它们已被完好地退回,并且我们将向您索要货物价值的所有资本损失,仅退还产品的剩余价值。

 

4. 在您希望退回您的订单包装中找到预印标签并贴在产品包装盒外部,在该标签上写上退货编号和我们仓库的地址。

 

5. 将您的退还商品寄回至以下地址:

 

PVS SERVICES ITALIA srl – PVSUSA02 c/o MAI Inc. - 2550, Northwest Parkway, Elgin, Chicago, IL 60124 USA

 

6.保存好邮寄凭证

 

7.当退回商品返回到我们的仓库时,我们将以与购买方式相同的付款方式(信用卡,预付,贝宝(PayPal)等方式)或以银行转帐方式来退还款项。

 

无法使用撤销权的情况

请注意,出于卫生,所有内衣和泳裤均为最终销售,不接受退货。出于安全,所有香水一经售出,均不接受退货。

 

合规性的法律保证 - 退还受损、有瑕疵或错误商品

如果出现缺陷或不合格,您将有权通过维修或更换,或根据2005 年第 206 号法令 (《消费者法规 》)采取替代补救措施,使产品恢复到合格状态。

如果您收到损坏、不合格、有缺陷或不正确的产品,您可以要求维修、更换或退款。根据欧洲指令 771/2019/EC和《消费者法规》的条款,您购买的产品受合规性法律保证的保护,该保证涵盖产品的合规性缺陷,最长期限为自交付之日起的24(二十四)个月,在任何情况下,您主张上述不符合规定的投诉将在交货后的 26 个月内到期。

如要申请退款,请按照上一段中的说明 - “退货请求” - 指明具体原因“有损坏、不合规或不正确的产品”,并附上一张或多张相关商品的图片,并保证图片中的缺陷清晰可见。

在这个流程完成后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含退货表格和关于接下来发货的所有说明。

退回产品的授权绝不构成对不合格品的认可,退货后我们必须确认不合规是否存在。

我们保留仅在进行适当的质量检查以核实退回产品的实际不合格处后才对有缺陷的物品进行赔偿的权利。

如果确定产品不合格,我们将通过与购买相同的付款方式(信用卡、预付卡、PayPal 等)或通过银行转账向您退款。

您需要帮助吗?

我们的客户服务时间为周一至周五,上午9点至下午1点以及下午2点至6点。