ЧаВо

  • ТОВАРЫ И ВЫБОР РАЗМЕРА
  • Из чего состоит изделие?
    Как выбрать размер?
    Как стирать изделия?

  • ПОКУПКИ ОНЛАЙН
  • Как осуществить заказ?
    У меня есть промокод, как ним воспользоваться?
    Что это такое и как это промокоды?
    Что это такое и как это работает?

  • МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
  • Как зарегистрироваться?
    Как изменить данные моей учётной записи?
    Как удалить мою учётную запись?
    Чтобы покупать на Philosophy Online Store нужно быть зарегистрированным пользователем?
    Я забыл/а свой пароль, что делать?

  • НОВОСТНАЯ РАССЫЛКА
  • Как отменить подписку на новостную рассылку?
    Как подписаться на новостную рассылку?

  • ЗАКАЗ И ОТПРАВКА
  • Как можно отслеживать отправку моего заказа?
    Как проверить статус моего заказа?
    Как проверить, что мой заказ подтверждён?
    Какие методы оплаты доступны?
    Куда обращаться, если на изделии обнаружился брак?
    Можно ли выбрать день и/или время доставки?
    Можно ли отменить или изменить заказ (добавить или удалить артикулы)?
    Платежи защищены?
    Сколько стоит доставка?
    Сроки Доставки
    Уже прошло больше 24 часов, а электронное письмо с подтверждением заказа еще не пришло; что делать?
    Что делать, если посылка доставлена в отделение UPS Access Point?
    Что покрывает и сколько длится гарантия?
    Что такое код безопасности?

  • ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И СРЕДСТВ
  • Как вернуть товар?
    Как заменить купленный товар?
    Как мне будут возвращены средства?
    Можно ли доставить возврат в одну из физических торговых точек?
    Можно ли получить возмещение на другую карту, не ту, которая использовалась для оплаты заказа?
    Сколько времени требует возврат средств?
    Я заполнил/а бланк для возврата, но затем передумал/а и решил/а оставить заказ. Что делать?

ВАМ НУЖНА ПОМОЩЬ?

Наша клиентская служба работает с понедельника по пятницу, с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.