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常规销售条款

在网站上发布并生效的日期24/10/2018

 

1. 标的

1.1 这些常规销售条款和条件(以下也称为“条款”)适用于通过电子商务网站 www.philosophyofficial.com(以下简称“本网站”)来购买“ Philosophy di Lorenzo Serafini”品牌产品(以下简称“产品”或单个“产品”)的用户,根据以下第1.2条款这些用户被定义为“消费者”。该网站由Aeffe retail SPA股份公司所有,其注册办事处位于马里尼亚诺(RN)的圣乔瓦尼, 贵尔切路51号(Via delle Querce 51), 税务代码、增值税号和米兰商业注册号码为03013610153,R.E.A. n. RN - 281191(以下简称“持有人”)由Triboo数字责任有限公司经营管理。 - Triboo集团公司 - 其注册办事处位于意大利米兰的萨勒卡大街(Viale Sarca) 336号 20126,税务代码、增值税号码和米兰注册公司注册号码为02912880966(以下简称“ TRIBOO数字”)。

1.2. TRIBOO数字代表持有人在网站上销售产品。 通过本网站购买产品将被视为是TRIBOO数字的缔约行为,也就是卖家(以下简称“卖方”)以及为了与其经营活动,商业,工艺无关的目的而购买一种或多种产品的买家(以下简称“消费者”)会形成一种缔约关系(卖方和消费者将统称为“缔约方”)。 包括交付产品在内有关采购订单的逃税行为都将由持有人直接管理。

1.3.持有人并不是本条款中的任何一方,但拥有本网站域名、标识、商标、图像及与本网站上展示的产品有关的所有知识产权以及网站内容的版权。

1.4. 消费者与购买产品相关的所有沟通交流 - 包括任何有关购买和交付产品相关的报告、投诉、请求、撤销等行为 - 都必须通过网站显示的地址和方式以及电子邮件地址customercare@online.philosophyofficial.com发送给卖家。

1.5. 每次购买都受常规销售条款的限制,这些条款通常会在消费者传送订单时发布在网站上。

1.6. 本网站致力于零售业务,因此仅供消费者使用。 建议非消费者不要采购订单。 如果向一个不具备资格的消费者进行一次或多次销售,以下这些条款将会生效,那些相同的条款也不例外:

a)       买方将不被授予第10条中提及的撤销权;

b)      买方将无法从第8条所述产品担保中受益;

c)       买方不会承认任何其他在这里提供的有利于消费者的遵守强制性法律规定下的保护性措施;

卖方与买方缔结的销售合同将受意大利法律管辖,但其中不包括“联合国国际货物销售合同公约” - 1980年“维也纳公约”。

1.7. 在发送采购订单的同时,消费者同意通过电子邮件向在本网站注册期间或在购买过程中声明的地址发送与订单相关的信息以及这些条款的确认信息。

1.8. 为了在此网站进行购买,消费者必须拥有消费者所声明的成年年龄(即18周岁)和行动能力。

1.9. 根据消费者选择的运营商所采用的费用比例,通过因特网连接到网站的任何费用(包括电话费)都将由消费者承担。

2. 产品的特性及其在各个地理区域的可用性

2.1. 根据消费者发送订单时网站上发布的条款(不包括任何其他条件或条款),出售的产品拥有的特征应与网站描述一致。

2.2. 卖方保留随时修改这些条款的权利,无需向网站用户发出任何通知。所做的任何更改将自在网站发布之日起生效,并且仅适用于从那天起进行的交易。

2.3价格、网站上出售的产品以及其特征可能会被随时更改,恕不另行通知。 这些更改仅适用于在更改日期前尚未确认的订单。 无论如何,在按照以下第3点发送采购订单之前,请消费者核实最终销售价格。

2.4该网站可以从世界各地访问。 但是,网站上提供的产品只能由在网站上指定的国家之一的用户购买。

3. 如何购买产品 - 改进每份单独的采购合同

3.1网站上的产品介绍对卖方没有约束力,仅仅用于邀请消费者提出购买合同提案,并不用于向公众提供报价。

3.2消费者通过本网站向卖方发送的采购订单具有合同提案的效力,并受这些条款的约束,这些条款构成订单本身的组成部分,并且消费者向卖方发送订单就代表其接受了所有条款。 在通过发送购买订单继续购买产品之前,,消费者将被要求仔细阅读这些条款和撤销权信息,通过打印命令打印副本并存储或复制一份供您个人使用的副本。 此外,消费者将被要求识别并纠正输入其数据时的所有错误。

3.3. 卖方通过将订单确认信息发送给消费者来接受其采购订单,,发送地址为消费者在网站上注册时向卖方声明的电子邮件地址; 而如果消费者未在网站上注册,则确认订单的电子邮件将报告与这些条件的文本链接,订单详情包括了详细价格、 装运成本、适用税率,及对订购产品特征的描述等。 消费者的订单、卖方的订单确认以及适用于双方关系的条款将由卖方以电子方式提交给他们的计算机系统,消费者可以通过电子邮件地址 customercare@online.philosophyofficial.com来向卖方发送信息。

3.4. 当消费者通过电子邮件收到卖方的订单确认书时,就代表缔结了产品的购买合同。

4. 选择和购买产品的过程

4.1. 网站上展示的产品可以通过选择消费者感兴趣的产品并将其放入适当的虚拟购物车中来购买。完成产品选择之后,在购物车完成产品购买时,消费者将被邀请(i)来提供必要的信息在我们这里完成登记;或是(ii)在消费者已经注册的情况下只需登录即可;又或者(iii)在最后提供自己的信息来完成订单,以缔约合同。如果在订单中提供的信息是与在网站上注册时提供的信息不符,消费者会被要求确认他们的资料(包括但不限于:姓名,等等),以及交付选定产品的地址、帐单地址以及可选填的电话号码,以便与其进行任何与购买有关的沟通。消费者将会看到即将发送的订单详情,他/她可以修改其内容:因此消费者在仔细阅读后必须通过网站上的相应复选标记来确认接受这些条款, 最后,通过“加入订单”按钮,消费者将被要求确认他的订单,该订单将被发送给卖方,这份合同中3.2条款描述的各项都将会生效。  消费者还将被要求选择交付方式和付款方式。 如果消费者通过选择信用卡,贝宝(PayPal),快捷贝宝(PayPal Express),亚马逊支付(Amazon Pay)或直接银行转账来决定立即付款方式(购买背景),他/她将被要求通过安全连接来传达相关数据。出于会计和行政方面的需要,卖方保留核实消费者所指明细节的权利。使用上述方式发送订单后,消费者将收到来自卖方的电子邮件,邮件地址为消费者在网站注册时或发送订单时规定填写的电子邮件地址,如果消费者在未在本网站进行注册,则会在传送订单时受到一份包含电子邮件中所述有关订单详情和所订购产品特性的文件。根据上述的第3.3条,如果付款是通过信用卡进行的,只有在卖方将订单确认书发送给消费者时,购买金额才会被扣除。如果一个或多个产品目前在网站处于缺货状态,在产品相关网页上会有明确提示,而消费者可于通过网站进行预购来追踪此产品的库存状态,但这项操作只能通过信用卡来进行。消费者将通过卖方发送的电子邮件来了解预购产品的库存状态。 如果消费者通过上述方式向消费者发送的同一订单中既有产品又有预购产品,则消费者必须明确接受卖方所制定的与交付有关的条款和模式,这点会在以下第 5.2条中提到,只有当预购产品处于可供状态时,卖方才会通过电子邮件来通知消费者。

4.2. 如果在上述第4.1条所述的网站上的产品选择程序中,消费者发现他打算为后续采购选择的一种或多种产品的价格明显低于正常应用的价格,在扣除任何折扣以及当时有效的促销活动的请况下,这很可能是因为本网站出现了明显的技术错误,请不要完成您的采购订单,并通过电子邮件将上述技术错误报告给卖家的客户服务, 电子邮件地址为customercare@online.philosophyofficial.com

5. 货物交付和验收

5.1. 本网站指出产品的库存状态及其交付时间; 然而,这些信息仅带有指示性,并不对卖方具有约束力。

5.2卖方承诺将尽全力遵守本网站指定的交付时间,并且在任何情况下都要在消费者发送订单之起的30(三十)天内完成交付 。 如果由于产品不可供而导致卖方无法执行订单,(即使是临时的),卖方将向消费者发送书面通知,并将按照以下规定退还消费者已经支付的产品付款金额,这点将在第5.3条中提到。 如果消费者选择银行转账作为付款方式,则交货时间将从卖方扣除费用时间开始算起。

5.3消费者订购产品的装运方式将以消费者选择的模式进行,包括订单发送时在网站上提供并显示的那些模式。 消费者应在交付时尽快检查是否包括所有购买的产品,并根据程序及时通知卖方所收到产品的缺陷或与所下的订单之间的差异 ,根据现有条款的第8条,在未提出任何异议的情况下,将被自动视为验收合格。 如果消费者订购的产品的包装或包装物到达目的地时出现了明显的破损情况,则消费者可以拒绝承运人/托运人的交付或持“保留态度”地完成交付。

6. 价格、运费以及税费

6.1产品的价格是消费者发送订单时网站上标明的价格。 价格包括标准包装成本,增值税(如果适用)和任何间接税(如果适用),但不包括在卖方向消费者发送的订单确认之前计算的运费,以及除了网站上标明的价格之外,消费者承诺向卖家支付的费用。

6.2. 如在订单中和卖家发送给消费者的订单确认书中所示,消费者必须向卖家支付全部款项。

6.3. 如果产品将在欧盟以外的国家交付,订单中所示的并在订单确认书的总价中的间接税(如适用)不包括任何关税和任何其他关税,因此除了订单中显示的价格以及订单确认书中确认的价格外,按照产品交付国的法律规定, 消费者应支付相应的销售税。 请消费者从其居住国的主管机构或产品目的地获取有关在居住国或产品目的地规定的任何关税或税款的信息。

6.4. 根据这些条款订购的产品,不管出于何种原因,消费者应全权承担指定国家可能规定的任何额外成本、收费、税款或税费。

6.5. 即使消费者声明在向卖方发送订单时对上述标准中提到的费用、收费、关税、税款或税费缺乏了解,也不能作为终止本合同的理由,也不能以任何方式向上述卖方收取上述费用,这点已在条款的第6.3条和第6.4条提到。

7. 付款

7.1. 通过本网站购买的产品款项的支付必须在卖方向消费者发送订单确认书之日起的10(十)天内完成。当卖方从消费者当前帐户中扣除购买的产品款项的同时合同的缔约关系也将生效, 消费者明确表示接受此条款。

7.2. 在下述条款下,付款可以通过信用卡或通过贝宝(PayPal)、快捷贝宝(PayPal Express)、亚马逊支付(AmazonPay)来完成。 卖方可能会允许额外的付款方式,这会在网站的付款区域显示。

7.3. 如果通过信用卡支付,消费者将被转移到保障安全的网站,信用卡信息将直接传达给

塞拉银行股份公司(Banca Sella S.p.A),注册办事处位于意大利比耶拉,高登兹欧塞拉(Gaudenzio Sella)广场,1 - 13900比耶拉,在C.C.I.A.A的比耶拉注册号为 02224410023,是代表卖方完成付款程序的运营商。 通过使用128位的SSL(安全套接字层)加密传输数据系统,传输的数据将以保护模式发送。 即使是卖方也无法访问这些数据。

7.4. 如果通过银行转账给卖方进行支付,消费者必须在订单确认中注明“Swift”和“IBAN”代码以及订单号。

7.5. 如果消费者选择支付方式“亚马逊支付(Amazon Pay)”,消费者将被转移到由亚马逊网站独家管理的亚马逊网站,需要输入他们的帐号密码以使用亚马逊提供的服务,然后选择送货地址(必须是网站上指定的国家之一)以及其亚马逊账户中可用的付款方式。 通过选择“亚马逊支付(Amazon Pay)”付款方式,消费者授权卖家从亚马逊(收货地址)接收他们的数据。

7.6. 如果所购买的产品将在意大利交付,卖方将根据适用法律及时以电子邮件的形式向消费者发送与购买有关的财务收据,而在任何其他情况下,将会以纸质格式附加到所购买的产品上。

8. 卖方合规的法律保证、合规的缺陷投诉以及保修服务

8.1. 根据欧盟指令的44/99 / EC条款和意大利的206/2005条款(以下简称《消费法》)的效力, 卖方向消费者保证,产品不存在设计和材料缺陷,并遵守交货日期起两(2)年内在网站上将产品描述公布给消费者。 如果对产品的使用或清洗不符合产品本身特性,并且在卖方或持有人在说明性参考文档(标签)中已对此产品的使用或清洗进行了说明或警告,任何关于此产品的保修服务将不再适用。

8.2. 在没有保修的情况下,消费者有责任在2(两)个月内报告任何缺陷和不合规情况,并通过地址, 电子邮箱地址为customercare@online.philosophyofficial.com正确填写相关表格,说明找到的缺陷或不合规情况,以及在退货单附上相关文件(至少一张产品照片,卖方发送的订单确认书或/及财务收据)。

8.3. 在收到表格和相关文件后,卖方将通过持有人的协助服务来评估消费者报告的缺陷和不合规情况,并在进行质量检查以核实产品的实际不合规情况后, 再决定是否向消费者提供包含退货说明的反馈并授权返还产品,这将通过电子邮件发送到网站注册过程中或订单发送时消费者提供的地址。 返还产品的授权不在任何意义上代表产品存在缺陷或不合规情况,这些只有在退货后才能进行进一步确认。卖方已授权退货的产品必须由消费者退还,附上退货授权通知的副本,并将预先打印的包含订单退货码的标签贴在包含退货产品的包装上; 在报告缺陷或不合规情况后的30(三十)天内发送至以下地址:

 

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
意大利

 

8.4. 如果存在缺陷或不合规情况,消费者有权要求卖方通过维修或更换或使用206/2005号立法令的第130条明确规定的替代补救措施,来使产品达到与其合规性相符的特性。

如果卖方已承诺向消费者退还款项,那么退款将在可能的情况下通过消费者在购买产品或通过银行转账时所使用的相同支付方式进行。 消费者有责任通过电子邮箱地址customercare@online.philosophyofficial.com将银行的详细信息告知卖方,以便转帐并确保卖方能够退还相应金额。

关于卖方的法律保证,我们邀请您阅读网站上发布的具体文件。

在退回货物的情况下,除非个别促销另有说明,否则运输退还货物所需的费用将从退还给消费者的运费中扣除。

9. 由于缺陷产品而产生赔偿责任

9.1. 由于产品缺陷而造成的任何损失,欧盟指令的85/374 / EEC条款和《消费者法规》的规定均适用。 拥有产品经销商身份的卖方无需承担任何责任,无一例外,但是将会根据利益受损的消费者的要求,告知相关制造商的身份和住所。

 

10. 撤回权

10.1.在不属于《消费者法》第59条所述的例外情况下,消费者有权、在没有任何理由且没有任何处罚的情况下,撤回根据本条款签订的任何合同,只要是(i)在产品交付完成或是(ii)在包含若干单独交付产品的订单完成最后一项产品交付的14(十四)天内。

10.2.为行使撤回权,消费者在上述第10.1条所述期限届满前必须从我的账户进入“我的退货”页面,或者若未在本网站注册,请访问专用页面并输入订单号码和您购买时使用的电子邮件地址。 又或者,消费者可以通过他的联系表格或电子邮件地址发出包含撤回决定的明确声明,并附上链接里的退货表格.

10.3.根据上述第10.2条的规定,在消费者已经收到订购产品的情况下,他/她将收到一封电子邮件以确认撤销的执行情况,其中将包含关于退还产品的说明, 请在至多14天内将产品发送至:

 

Via dei tamerici 9
San Giovanni in Marignano (RN)
47842
意大利

 

10.4.如果消费者已收到产品,他有义务将其退回上述地址,不得无故拖延,并且无论如何,应在他/她收到撤回确认之日起的14日内。 如果消费者在14天期限届满之前退货,则将满足退款要求。 退货的风险和直接成本及其证明将由消费者承担。 如果消费者通过网站进行退货并使用网站提供的退货服务,则在确认退款请求之前,了解网站上标明的退货成本。

10.5.在退货的情况下,消费者将收到所支付的款项,包括交货成本(除了选择不同于所提供的较便宜的标准交货类型而产生的额外成本之外),而且不得延误, 在任何情况下,不得超过行使撤回权后的14天。 这些退款将使用消费者用于初始交易的相同支付方式进行,除非消费者要求通过不同的支付方式退款,在这种情况下,消费者将支付由于不同支付方式产生的任何额外费用。退款程序只有在卖方收到退回的货品或者直到消费者证明他/她已经退回货物后(如果更早)才会被执行。

10.6.消费者需对退回货物因人为原因而造成的价值减少承担责任,这里的人为原因不包括为确定货物的性质、特性和功能所进行的活动。 因此,如果退回的商品被损坏(例如磨损、损耗、刮擦、划伤、变形等),其产品元素和配件不全(包括标签和未受影响并附着在产品上的标签) ,无所附说明/注释/手册,无原包装以及担保证明(如有),消费者需对产品价值的减少作出回应,并有义务偿还等同于产品消耗价值的金额。因此,消费者最好不要在产品上进行超出确定其性质、特征和功能所必需的操作,并用其他保护性包装来保护产品的原始包装, 也要保存好在运输过程中使用的标签,即使是手写的。

 

11.1. 消费者声明,所有商标、名称以及本网站上使用的或与产品相关的任何特殊标志、名称、图像,照片、书面文字或图形均为Aeffe retail SPA股份公司及其受让人的专有财产, 消费者在访问本网站和/或购买产品时不拥有任何上述的权利。

11.2. 若事先未经Aeffe retail SPA股份公司的书面同意,不管是出于何种目的都不得全部或部分复制、以电子或传统方式转载或修改本网站的内容。

 

12. 消费者信息和隐私保护

12.1. 为了进行注册、发送订单并根据这些条款缔结合同,消费者需要向网站向提供一些个人信息。 消费者声明,根据意大利法律D.Lgs N.196/2003条款的规定以及s.m.i. - 隐私代码规定,所提供的个人信息仅用于卖方和Aeffe retail SPA股份公司的记录和使用,来完成在本网站进行的购买活动,并且在征得他们同意的情况下,在注册时会通过本网站提供给消费者的隐私政策中陈述所有的进一步活动。

12.2消费者声明并保证在注册和购买过程中向卖方提供的信息是正确及真实的。

12.3. 通过认证后消费者可以随时访问网站上的“我的账户”区域来更新和/或修改提供给卖方的个人信息。

12.4. 有关如何处理消费者个人资料的进一步信息,请访问隐私政策部分,并仔细阅读常规使用条款

13.安全性

13.1. 尽管卖方采取措施保护个人信息免受第三方的任何损失、篡改、操纵和滥用,但由于互联网/保护电子通信相关的特性和技术限制,即使在消费者提供了身份验证(登录)后,卖方也无法保证消费者在网站上显示的信息或数据不会被未经授权的第三方访问或查看。

13.2. 关于信用卡付款,卖方使用配有高级技术系统的塞拉银行(Banca Sella)的服务,以保证通过网络传输信息时具有最高水平的可靠性、安全性、保护性和保密性。

 

14. 适用法律、调解尝试以及主管法院

14.1. 根据这些条款,卖方和消费者之间签订的每份销售合同都将根据意大利法律,特别是《消费者法》进行管理和解释,具体参考远距离合同法和关于电子商务某些方面的2003年4月9日的第 70号法令。 在任何情况下,最终分配给消费者的权利将通过国家现行法律的强制性规定予以保留。

14.2. 在卖方与消费者之间发生争议的情况下,我们保证不管在任何时刻,我们都致力于与每位消费者在米兰商会仲裁协会提供的独立和机构服务RisolviOnline进行友好调解, 在能力出众的中立调解人的帮助下,以友好和安全的方式在互联网上达成令人满意的协议。 想要了解有关RisolviOnline监管的更多信息或是发送调解请求,请访问 www.risolvionline.com

14.3. 出了在第14.2条提到的调解方式外,消费者还有权访问为解决卖家和消费者之间争端而设的欧洲在线争议解决平台(ODR欧洲平台)。欧洲ODR平台由欧盟委员会进行开发和管理,遵守欧盟2013/11/EU条款和欧盟524/2013条例,其目的是通过ADR(替代性争议解决机构)机构选择其特定清单中的干预行为,以促进独立、公正、透明、有效和迅速的庭外解决,以及寻求关于本联盟消费者居民与本联盟成立的专业人员之间的在线销售或服务合同所产生的合同义务的纠纷解决。了解有关欧洲ODR平台的更多信息或是通过这个平台来启用本协议有关纠纷的替代性纠纷解决程序,请访问以下链接:http://ec.europa.eu/odr。在欧洲ODR平台上显示的卖方电子邮件地址如下:customercare@online.philosophyofficial.com.

 

 

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