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FAQ

  • PRODUCTOS Y GUÍA A LAS TALLAS
  • ¿Cómo elijo la talla para justa mí?
    ¿Cómo puedo efectuar el lavado?
    ¿Cuál es la composición de la prenda?

  • COMPRAR ONLINE
  • ¿Cómo puedo hacer un pedido?
    ¿Qué es y cómo funciona el código promocional?
    ¿Qué es y cómo funciona un pre-pedido?
    ¿Tengo un código promocional, ¿cómo puedo usarlo?

  • MI CUENTA
  • Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo hacer?
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  • BOLETÍN DE NOTICIAS
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  • PEDIDOS Y ENVÍOS
  • ¿Cómo puedo rastrear el envío de mi pedido?
    ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
    En caso de defectos de la prenda, ¿con quién debo dirigirme para asistencia?
    Han pasado más de 24 horas y no he recibido el correo electrónico de confirmación de pedido; ¿Qué debería hacer?
    Tiempo de entrega
    ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
    ¿Cómo puedo verificar que mi pedido está confirmado?
    ¿Cuál es el código de seguridad?
    ¿Cuáles son los costos de envío?
    ¿El pago es seguro?
    ¿Puedo cancelar o cambiar el pedido (agregar o eliminar artículos)?
    ¿Puedo elegir el día y/o hora de entrega?
    ¿Qué prevé y cuánto dura la garantía?

  • DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
  • He complatado el formulario de devolución, pero cambié de opinión y decidí mantener el pedido. ¿Qué debo hacer?
    ¿Cómo me reembolsarán?
    ¿Cómo puedo efectuar una devolución?
    ¿Cómo puedo reemplazar mi compra?
    ¿Cuánto tiempo es necesario para recibir un reembolso?
    ¿Es posible entregar una devolución en un punto de venta físico?
    ¿Puedo recibir un reembolso en una tarjeta que no sea la utilizada para el pedido?

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