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FAQ

  • PRODUKTE UND GRÖßENÜBERSICHT
  • Wie ist die Zusammensetzung des Kleidungstücks?
    Wie wähle ich meine Größe?
    Wie wasche ich es?

  • ONLINE KAUFEN
  • Ich habe einen Gutscheincode, wie kann ich ihn verwenden?
    Was ist der Gutscheincode und wie funktioniert er?
    Was ist eine Vorbestellung und wie funktioniert sie?
    Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  • MY ACCOUNT
  • Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
    Muss ich registriert sein, um im Philosophy di Lorenzo Serafini Online Store einkaufen zu können?
    Wie kann ich mein Konto löschen?
    Wie kann ich meine Kontodaten ändern?
    Wie kann ich mich anmelden?

  • NEWSLETTER
  • Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
    Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

  • BESTELLUNGEN UND LIEFERUNGEN
  • An wen kann ich mich bei einem Defekt im Kleidungstück wenden?
    Ist die Zahlung sicher?
    Kann ich den Tag und/oder die Uhrzeit der Lieferung wählen?
    Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern (Artikel hinzufügen oder löschen)?
    Lieferzeiten
    Mehr als 24 Stunden sind vergangen und ich habe die Bestellbestätigung nicht erhalten; was soll ich tun?
    Was ist der Sicherheitscode?
    Was kann ich tun, wenn das Paket an einen UPS Access Point zugestellt worden ist?
    Was sind die verfügbaren Zahlungsmethoden?
    Was umfasst die Garantie und wie lange dauert sie?
    Wie hoch sind die Versandkosten?
    Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
    Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

  • RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
  • Ich habe das Rückgabeformular ausgefüllt, aber meine Meinung geändert und beschlossen, die Bestellung zu behalten. Wie geht es jetzt weiter?
    Ist es möglich, ein Produkt an einer physischen Verkaufsstelle zurückzugeben?
    Kann ich eine Rückerstattung auf eine andere Karte als die, die ich für meine Bestellung verwendet habe, erhalten?
    Wie bekomme ich die Rückerstattung?
    Wie kann ich eine Rückgabe tätigen?
    Wie kann ich meinen Kauf umtauschen?
    Wie lange dauert es, um eine Rückerstattung zu erhalten?

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